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Q&A常見問題

|購物常見問題

Q1.如何退換貨?
  • 請於七日內寄回,請保持商品的原始狀態(無異味髒污、磨損毀壞、加工改造等)與包裝完整 (內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等)。除了商品瑕疵以外,若商品已非全新狀態與完整包裝,可能需負擔部分費用或影響退貨權力之行使。
  • 鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨,商品退換貨須在收到商品後7天內通知並寄回,逾期恕不受理。
  • 更換商品來回郵資須由買家自行負擔,記得請於寄回更換商品的包裹裡附上郵資,以便我們為您處理,更換商品以一次為限,如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。
  • 商品若當初訂購達免運門檻,退貨商品辦理退費將會扣除當初寄送的運費。
  • 個人或消耗性商品請勿拆封試用(襪子、貼身衣物、清潔用具、食品等),試用後將無法受理退貨。
  • 請勿使用商品包裝作為退貨包裝(例如:鞋盒、衣服塑膠袋),如造成商品包裝損毀,視為商品已使用無法退貨,恕無法受理退貨。
  • 本公司可能將依毀損程度將視為商品已恕無法受理退貨,或扣除為回復原狀必要費用為退費
Q2.如何使用快速結帳?

將商品放入購物車後,點選【前往結帳】,選擇【快速結帳】,確實填寫【訂單資料】並完成結賬即可。

Q3.我需要註冊帳號才能購物嗎?

您不需要註冊帳號,也可以使用快速結帳功能。建議您註冊新帳號可以讓您的購物過程更加快速愉快,並享有下列服務:

  • 記住您的寄件地址以及付款資料,讓您結帳更快速方便
  • 查閱消費記錄
  • 享有購物金額累計,並有機會成為禮拜VIP

|關於帳號密碼

Q1.如何註冊帳號?

請點選【登入/註冊】,選擇【註冊帳號】,填寫資料確認送出,待您收到註冊成功通知信即完成註冊。

Q2.我已經在日子選物實體店舖,填寫過客戶申請資料,還需要再申請一次賬號嗎?

若您本人已經填寫過客戶申請資料,不需再申請帳號。當您的客戶資料建立後將會收到email通知,請點選禮拜文房具官方網站首頁的【登入/註冊】,選擇【註冊帳號】,填入您申請時填寫的手機號碼、email並設定密碼,確認送出後即完成註冊手續。請勿重複申請,以免影響您的消費累計權益,謝謝。

Q3.如何修改密碼?

請登入後,點選【帳戶設定】,即可編輯設定。

Q4.忘記密碼該怎麼辦?

請點選【登入】中的【忘記密碼】,並依指示進行操作,密碼更改完畢後,請再重新登入。如果經過一段時間,您仍然沒有收到日子選物系統的新密碼認證通知郵件,郵件有可能被分類到垃圾信件,請查看您的垃圾郵件信件箱。

|配送常見問題

Q1.如何計算運費?

訂單運費將會依所在國家及訂單內容,及採用之貨運公司公告之運費計算方式,於結帳頁面自動計算。

Q2.訂購商品後需要幾天的時間才可以收到商品呢?

完成訂購後您會收到訂購確認的Email,我們將在3-5個工作天內寄出您所訂購商品,若週五結單後下單則順延至下週一,不包含特殊狀況如客戶指定特定時段、付款程序異常、地址或電話聯絡資訊填錯、或其他不可抗力因素如颱風、地震、天災等等。您也可以於【帳號→我的訂單】查詢訂單處理狀態。

Q3.如何查詢商品配送狀況?

您可以於【帳號→我的訂單】查詢訂單處理狀態,確認商品是否已出貨。

Q3.如何查詢商品配送狀況?

您可以於【帳號→我的訂單】查詢訂單處理狀態,確認商品是否已出貨。